《商訊》2024年1月 | 總監之言 – 馬天龍
去年，在亞太區某地舉行的會議上有人提出了這樣一個問題：澳門博彩業是否已連“名字也不能被提及”。儘管這一疑問或有點言過其實，卻實在地反映了人們對與非博彩更廣泛領域的看法——2022年賭牌公開招標將“非博彩”拉至聚光燈之下，以及新博彩專營合約生效之初澳門各大博企承諾作出的非博彩投資規模（非博彩與博彩元素的比例為9比1）。有聲音猜測，特區當局計劃最終透過中長期的努力逐步淘汰娛樂場博彩行業。在澳門政府收緊對娛樂場監管的前提下，加上國內外多地相繼推出與博彩業相關的新法規和新舉措，面對苟延殘喘的博彩中介人及其無力繼續為本地娛樂場引入的大量資金，本地博彩業將如何繼續獨領風騷？
2023年，博彩業開啟嶄新時代。過去一年的發展可見，這些憂慮在當時是可以理解，但值得慶幸，他們的想法並不成立。澳門的韌性和持續的吸引力，尤其是對內地和香港旅客來說，拉動了博彩行業穩健復甦（去年全年賭收共澳門幣1,830 億元）。儘管仍僅恢復至疫情爆發前的62%，卻勢如破竹地大步向前躍進，反彈幅度遠超一年前最樂觀的預期。更重要的是，根據2023年年終結算，本地博彩總收入已恢復至2019年的 81%。
有分析師指出，澳門政府預計2024年博彩總收入將輕鬆超越2,160億元。讀者們或許明白，這座城市實非一個追逐“水晶球”寓言的地方；在過去十年的鼎盛時期，我們既未信奉“一切皆有可能”的預測，也不曾於新冠肺炎疫情肆虐期間因“即將崩潰”的假設陷入低潮，尤其是2022年的黑暗日子。儘管如此，“非常清楚”的是，復甦的步伐不僅對澳門經濟來說是個好兆頭，也有利於過去一年出現的博彩收入新結構（不考慮疫情期間）。中場眾望所歸地登上了行業霸主寶座（2023年末的業績趕超了 2019年水平），貴賓廳業務退居二線。儘管如此，正如本期專題報道所展開的探討那樣，博彩中介人行業的銷聲匿跡並不代表豪賭客就此消失。絕不。非但如此，誠如接受本刊記者訪問的專家所指出的那樣，他們轉身成為高端中場客戶，穿梭於博企的直營貴賓廳和娛樂場耍樂樓層中。
這表明了被壓抑的需求，以及澳門和內地政府的監管成為了後疫情時代的關鍵因素，後者體現了典型的政治維度，值得更深入的分析。除此之外，博企適應市場持續變化和更複雜客戶的能力，也是重中之重。在我們看來，這就是博彩業務和非博彩元素整合、有機交織之處，即在演出、表演藝術、娛樂、體育賽事、餐飲、零售等方面為旅客打造嶄新體驗。誠然，“多元化”不僅是時下的熱門詞彙，也是一個關鍵字。我們已經看到了結果。對於才步入新一輪十年博彩專營期不久的澳門來說，在實現政府和博企定下的遠大目標前，仍有漫漫長路要走。
若澳門止步於大中華市場龐大的舒適區，未能真正實現“打造世界旅遊休閒中心”的不凡抱負，那將令人寒心。隨著旅遊業主管部門越來越積極地與六大博企及其他持份者合作在海外推廣澳門，人們期待今年的國際旅客數字將實現期待已久的增長。為此，航班數量的提升、流動性的優化和多語言專業人員的增加將是成功的關鍵。
與此同時，政府和博彩特許經營商達成真正的“公私合作夥伴關係”並著力推進“演藝之都”、“體育之城”的建設及地區活化項目，贏得了掌聲。就此而言，重點是適當地對有關安排進行微調並密切注意，以防出現功能失調。
歸根結底，博彩業從未被視為“不能被提及的行業”，是被歷史選中的行業，是“天選之”。在解決行業副作用的同時，需將最大限度地發揮行業潛力列為重點，致力為社會大眾謀求更大的福祉並推動城市多元化經濟發展。作為澳門特區這十年肩負的重任，這關乎城市未來發展的成敗。
